Regulamin i Warunki Umowne Platformy Flagman

Poniższy dokument prawny określa wiążące zasady techniczne, finansowe oraz prawne dotyczące uczestnictwa w grach hazardowych oraz korzystania ze zintegrowanych usług w serwisie internetowym. Każdy użytkownik przystępujący do procedury rejestracyjnej akceptuje treść niniejszego regulaminu w całości bez zastrzeżeń.

Działalnością operacyjną oraz rozliczeniami finansowymi platformy zarządza autoryzowany operator Flagman Entertainment B.V., zarejestrowany pod numerem rejestracyjnym 162948 w rejestrze handlowym Curaçao.
Certyfikacja i nadzór: Licencja Curaçao nr 8048/JAZ, wydana przez Curaçao Gaming Control Board.
Podmiotem obsługującym rozliczenia i procesy transakcyjne na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest Flagman Polska Sp. z o.o., wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001048291, NIP: 5252968140, REGON: 525839210.
Oficjalny adres do korespondencji i doręczeń prawnych w Polsce:

ul. Chmielna 85/87, 00-805 Warszawa, Polska

Precyzyjne normy regulaminowe eliminują niejednoznaczność proceduralną — od rejestracji profilu, przez weryfikację tożsamości, po bezprowizyjne rozliczenia wygranych.
Flagman.pl

1. Definicje i zakres zastosowania Regulaminu

Niniejszy regulamin definiuje zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, wymogi bezpieczeństwa oraz relację prawną pomiędzy operatorem a odbiorcą usług. Terminy stosowane w postanowieniach umowy oznaczają:

Operator — Flagman Entertainment B.V. (rejestracja nr 162948) wraz z polskim podmiotem operacyjnym Flagman Polska Sp. z o.o.
Konto Gracza — indywidualne konto rozliczeniowe utworzone w systemie informatycznym, zabezpieczone unikalnym loginem i hasłem.
Automaty i Slots — certyfikowane gry hazardowe oparte na audytowanym algorytmie RNG (generator liczb losowych) o średnim współczynniku RTP wynoszącym 96.65%.
Zakłady bukmacherskie — moduł przyjmowania zakładów wzajemnych na wyniki zdarzeń sportowych i e-sportowych z marżą operacyjną od 4.5%.
Środki na prawdziwe pieniądze — kapitał zdeponowany przez użytkownika metodami płatniczymi bez obciążeń obrotem bonusowym.

Bezpośredni dostęp do głównego interfejsu systemu oraz aktualnych parametrów operacyjnych zapewnia portal: Flagman PL.

2. Rejestracja i prowadzenie Konta Gracza

Korzystanie z oferty hazardowej wymaga utworzenia indywidualnego konta. Rejestracja jest dozwolona wyłącznie dla osób fizycznych, które ukończyły 18 lat (18+) i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych. Podczas tworzenia konta użytkownik wprowadza autentyczne dane: imię, nazwisko, adres zamieszkania, aktywny adres poczty elektronicznej oraz numer telefonu.

Dostęp do profilu następuje poprzez unikalny login oraz hasło alfanumeryczne o długości minimum 8 znaków (zawierające cyfrę oraz znak specjalny). Logowanie oraz transmisja danych są zabezpieczone 256-bitowym certyfikatem SSL oraz protokołem TLS 1.2. Każdy gracz jest zobowiązany do zachowania poufności danych uwierzytelniających. Udostępnianie konta podmiotom trzecim lub posiadanie więcej niż jednego profilu (multi-accounting) stanowi rażące naruszenie regulaminu i skutkuje natychmiastowym zablokowaniem dostępu.

3. Depozyty, gra na prawdziwe pieniądze i limity

Wpłaty depozytów mogą być realizowane wyłącznie za pośrednictwem zarejestrowanych instrumentów płatniczych należących bezpośrednio do właściciela Konta Gracza. Wpłaty z rachunków osób trzecich są kategorycznie odrzucane, a środki podlegają zwrotowi do nadawcy.

W systemie transakcyjnym obowiązują następujące minimalne progi pojedynczego zasilenia salda:

Płatność BLIK (za pośrednictwem bramki Mifinity) — minimalna kwota depozytu: 50 PLN, czas księgowania: natychmiastowy.
Karty płatnicze Visa oraz Mastercard — minimalna kwota depozytu: 80 PLN, czas księgowania: do 3 minut.
E-portfele Revolut i Jeton — minimalna kwota depozytu: 50 PLN, księgowanie natychmiastowe.
Kryptowaluty (BTC, ETH, USDT) — minimalna kwota zasilenia: równowartość 100 PLN.

Środki zdeponowane na Koncie Gracza nie podlegają kapitalizacji odsetkowej i nie stanowią wkładu bankowego. Gracz ma prawo ustalić indywidualne dobowe oraz miesięczne limity wpłat w panelu samokontroli.

4. Wypłaty, wstrzymanie transakcji i weryfikacja KYC/AML

Realizacja transakcji wychodzących z salda gotówkowego na prawdziwe pieniądze podlega ścisłym regulacjom przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML) oraz procedurom należytej staranności wobec klienta (KYC). Wymogi te wynikają wprost z postanowień, jakie nakłada oficjalna Licencja Curaçao nr 8048/JAZ wydana przez Curaçao Gaming Control Board na rzecz spółki Flagman Entertainment B.V. (rejestracja nr 162948). Operator zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji lub czasowego wstrzymania wypłaty do momentu bezbłędnego zweryfikowania tożsamości użytkownika.

Wszystkie wnioski o wypłatę środków w tym systemie internetowym podlegają następującym ustandaryzowanym normom operacyjnym:

Obowiązkowy próg weryfikacyjny: każda pierwsza wypłata środków, niezależnie od wnioskowanej kwoty, wymaga uprzedniego zweryfikowania tożsamości poprzez przesłanie skanu dowodu osobistego lub paszportu (wszystkie 4 narożniki widoczne, brak refleksów światła).
Potwierdzenie adresu zamieszkania: gracz zobowiązany jest do przekazania imiennego rachunku za media (gaz, prąd, Internet) lub wyciągu z rachunku bankowego wystawionego nie wcześniej niż w ciągu ostatnich 90 dni.
Zgodność metody płatności: środki mogą zostać wypłacone wyłącznie na to samo konto bankowe, portfel elektroniczny lub portfel kryptowalutowy, z którego zrealizowano depozyt (zasada Closed-Loop Payment Policy).
Czas weryfikacji operacyjnej: dział bezpieczeństwa przetwarza nadesłane pliki w terminie do 24 godzin roboczych od momentu ich zarejestrowania w panelu klienta.
Postępowanie wyjaśniające i blokada prewencyjna: w razie wykrycia transakcji nietypowych, podejrzenia prania środków lub niespójności danych osobowych, operator ma uprawnienie wstrzymać transakcję na okres do 30 dni roboczych w celu przeprowadzenia audytu audytorskiego.

Kanał płatniczy	Minimalna wypłata	Czas realizacji	Prowizja operatora
Kryptowaluty (BTC, ETH, USDT)	100 PLN	Do 2 godzin	0%
E-portfele (Jeton, Revolut)	50 PLN	Do 12 godzin	0%
Karty płatnicze (Visa, Mastercard)	80 PLN	24–48 godzin	0%
Przelew bankowy SEPA / Express	100 PLN	1–3 dni robocze	0%

5. Bonusy, Free Spiny i Wager (pełne warunki i postanowienia)

Wszelkie pakiety premiowe, kody promocyjne oraz darmowe obroty (Free Spiny) przyznawane przez Flagman stanowią środki warunkowe. Przed możliwością ich wypłacenia na rachunek osobisty użytkownik musi dokonać pełnego obrotu saldem bonusowym zgodnie z ustalonym mnożnikiem Wager w wyznaczonym oknie czasowym.

Reguły rozliczania oraz dysponowania funduszami promocyjnymi obejmują poniższe parametry:

Wager dla premii depozytowych: standardowy bonus powitalny (100% do kwoty 1500 PLN) wymaga 40-krotnego obrotu (Wager 40x) kwotą otrzymanej premii.
Okres ważności obrotu: użytkownik ma dokładnie 7 dni (168 godzin) od momentu aktywacji środków promocyjnych na spełnienie wymagań obrotowych; po tym czasie niewykorzystane środki bonusowe wygasają.
Darmowe spiny (Free Spiny): wygrane uzyskane z puli do 150 darmowych obrotów podlegają 35-krotnemu wymogowi obrotu (Wager 35x), a ich aktywacja w profilu musi nastąpić w ciągu 48 godzin od przyznania.
Cotygodniowy cashback: zwrot strat netto do 15% podlega preferencyjnemu wymogowi obrotu Wager 1x przed konwersją do salda głównego.
Maksymalna stawka zakładu: maksymalna dopuszczalna stawka pojedynczego zakręcenia na automatach lub rundy z aktywnym bonusem wynosi 20 PLN. Przekroczenie tej kwoty skutkuje anulowaniem wygenerowanych wygranych.
Udział poszczególnych kategorii gier: certyfikowane automaty i slots zaliczają 100% kwoty zakładu do wymogu Wager; gry stołowe oraz wideo poker zaliczają 10%; zakłady bukmacherskie oraz gry live z krupierem na żywo posiadają 0% wkładu w obrót promocyjny.

[content]

Wszelkie formy manipulacji strukturą zakładów, takie jak obstawianie przeciwstawne o zerowym ryzyku (np. jednoczesne obstawienie koloru czerwonego i czarnego w ruletce) lub celowe opóźnianie rund bonusowych, są kwalifikowane jako nadużycie regulaminowe (bonus abuse) i skutkują natychmiastowym przepadkiem salda premiowego.

6. Odpowiedzialna Gra i narzędzia samokontroli (18+)

Uczestnictwo w grach hazardowych na prawdziwe pieniądze przeznaczone jest wyłącznie dla osób, które ukończyły 18. rok życia. Operator Flagman Entertainment B.V. weryfikuje pełnoletniość każdego klienta w procesie weryfikacji tożsamości KYC. Gry hazardowe stanowią formę płatnej rozrywki i niosą za sobą ryzyko utraty zaangażowanych środków finansowych.

W celu zapobiegania nadmiernym wydatkom serwis internetowy udostępnia zintegrowany zestaw narzędzi samokontroli konfigurowalnych bezpośrednio w profilu gracza:

Limity depozytów i obrotu: użytkownik może określić maksymalne kwoty wpłat w ujęciu dobowym (np. 500 PLN), tygodniowym (np. 2500 PLN) oraz miesięcznym (np. 8000 PLN).
Limity przegranych (Loss Limits): blokada możliwości zawierania dalszych zakładów po osiągnięciu zdefiniowanego progu strat netto w danym cyklu rozliczeniowym.
Maksymalny czas trwania sesji: automatyczne powiadomienie zegarowe co 60 minut informujące o czasie spędzonym przy grach oraz kwocie obrotu, z opcją automatycznego wylogowania po upływie zadanego limitu.
Procedura modyfikacji limitów: dyspozycja obniżenia limitu wpłat lub skrócenia sesji wchodzi w życie natychmiastowo. Wniosek o podwyższenie limitu lub jego całkowite usunięcie podlega obligatoryjnemu 24-godzinnemu okresowi wyczekiwania (cooling-off), dając graczowi czas na ponowne przemyślenie decyzji.

7. Zamknięcie i blokowanie konta (szczegółowa procedura)

Zakończenie aktywności na platformie lub zawieszenie profilu gracza może nastąpić na wniosek zarejestrowanego użytkownika albo na mocy jednostronnej decyzji działu bezpieczeństwa operatora:

Zamknięcie konta na życzenie: gracz ma prawo w dowolnym momencie złożyć wniosek o dezaktywację konta, przesyłając wiadomość e-mail z zarejestrowanego adresu na skrzynkę [email protected] lub zgłaszając dyspozycję przez czat na żywo 24/7. Procedura zamknięcia zostaje sfinalizowana w terminie do 48 godzin od potwierdzenia tożsamości wnioskodawcy.
Czasowe zawieszenie aktywności (Cool-off): opcja umożliwiająca zablokowanie dostępu do logowania na okres od 24 godzin do 30 dni. W trakcie trwania tego okresu użytkownik nie ma możliwości wpłacania depozytów ani uruchamiania gier.
Samowykluczenie (Self-Exclusion): formalna blokada profilu na okres od 6 miesięcy do 5 lat lub na czas nieokreślony. Dyspozycja samowykluczenia ma charakter bezwzględny i nieodwracalny — obsługa techniczna nie ma prawa cofnąć nałożonej blokady przed upływem zadeklarowanego terminu. Próby tworzenia nowych profili przez osobę samowykluczoną są natychmiast blokowane przez systemy prewencyjne.
Blokada konta przez operatora: następuje natychmiastowo w przypadku wykrycia naruszeń regulaminowych, w tym:
- posiadania więcej niż jednego konta przez tę samą osobę (procedura multi-accounting);
- udostępniania danych uwierzytelniających (login i hasło) osobom trzecim;
- podejrzenia prania pieniędzy, fałszowania dokumentów tożsamości lub używania skradzionych kart płatniczych;
- nadużywania promocji (bonus abuse), w tym stosowania niedozwolonych strategii arbitrażowych lub opóźniania rund bonusowych w grach typu slots;
- stosowania botów lub oprogramowania ingerującego w kod źródłowy aplikacji i serwisu.
Wypłata pozostałego salda po zamknięciu: w przypadku standardowego zamknięcia konta lub samowykluczenia, wszystkie środki z salda depozytowego (wolne od niespełnionych wymogów obrotu Wager) zostają zwrócone na rachunek bankowy gracza w terminie do 14 dni roboczych. Niewykorzystane środki bonusowe oraz wygrane z nieukończonych promocji ulegają przepadkowi. W przypadku blokady za oszustwo finansowe środki mogą zostać zatrzymane do dyspozycji właściwych organów ścigania.

8. Bezpieczeństwo, RODO/GDPR i prywatność

Ochrona danych osobowych i transakcji finansowych stanowi integralny warunek licencyjny platformy Flagman. Wszystkie operacje techniczne podlegają rygorystycznym standardom bezpieczeństwa teleinformatycznego:

Szyfrowanie połączeń: transmisja danych pomiędzy przeglądarką użytkownika a serwerem zabezpieczona jest 256-bitowym certyfikatem SSL oraz protokołem TLS 1.2 / TLS 1.3, co uniemożliwia przechwycenie pakietów informacyjnych.
Uczciwość oprogramowania i audyty RNG: generator liczb losowych (RNG) implementowany we wszystkich grach automatycznych i stołowych podlega certyfikacji przez niezależne laboratoria badawcze (m.in. eCOGRA oraz iTech Labs), gwarantując pełną losowość i brak ingerencji w wyniki rund.
Zgodność z RODO/GDPR: administratorem danych osobowych jest Flagman Entertainment B.V. Dane zbierane są wyłącznie w celu realizacji umowy, prowadzenia rozliczeń, weryfikacji wieku i przeciwdziałania przestępczości finansowej.
Brak udostępniania podmiotom trzecim: dane osobowe i finansowe graczy nie są sprzedawane ani przekazywane podmiotom marketingowym. Dostęp do nich posiadają wyłącznie uprawnieni operatorzy płatności oraz instytucje audytowe w granicach ściśle wyznaczonych przez przepisy prawa.

[content]

9. Reklamacje i spory, właściwość prawa i sądów

Każdy użytkownik ma prawo do złożenia formalnej reklamacji w przypadku zastrzeżeń dotyczących rozliczenia zakładów, opóźnień transakcji płatniczych lub działania oprogramowania:

Zgłoszenia reklamacyjne należy przesyłać drogą mailową na adres dedykowany: [email protected] lub pisemnie na adres podmiotu obsługującego: Flagman Polska Sp. z o.o., ul. Chmielna 85/87, 00-805 Warszawa.
Zgłoszenie powinno zawierać: identyfikator gracza (login), datę i godzinę zdarzenia, numer rundy lub transakcji oraz dokładny opis przedmiotu sporu.
Dział prawno-audytowy rozpatruje zgłoszenie w terminie do 14 dni roboczych od daty jego doręczenia.
Wszelkie spory nierozstrzygnięte polubownie podlegają jurysdykcji właściwych sądów powszechnych zgodnie z właściwością terytorialną operatora oraz bezwzględnie obowiązującymi przepisami ochrony konsumentów w Polsce.

10. Zmiany Regulaminu i data ostatniej aktualizacji

Operator zastrzega sobie prawo do aktualizacji zapisów regulaminu w przypadku zmian otoczenia prawnego, wdrożenia nowych funkcjonalności technicznych lub modyfikacji procedur bezpieczeństwa. Informacja o istotnych zmianach publikowana jest w serwisie z 7-dniowym wyprzedzeniem.

Regulamin zaktualizowany i zatwierdzony przez dział prawny Flagman Entertainment B.V. Data wejścia w życie aktualnych uregulowań: 21 maja 2026 r..

Zatwierdzam regulamin platformy